Beschwerden und Wünsche
Wir sind bemüht, dass Sie sich im Kreisspital Muri wohl fühlen und eine qualitativ hochstehende Betreuung und Behandlung erhalten.
Aber wo gearbeitet wird passieren Fehler. Unser Bestreben ist es aus solchen Fehlern zu lernen. Durch Beschwerden und Reklamationen erhalten wir die Möglichkeit Fehler und Schwächen im System zu erkennen und gegebenenfalls gezielte Massnahmen einzuleiten. Dadurch kann verhindert werden, dass sich ähnliche oder gleiche Ereignisse wiederholen.
Ihre Möglichkeiten
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Ombudsstelle:
Unsere Kontaktpersonen für Sie sind:
Frau C. Schumacher
Frau M. Abt
Tel. Nr :056 675 12 02 (Montag - Donnerstag 09.00-11.00 Uhr)
- Schreiben Sie uns eine E-Mail: Ombudsstelle@spital-muri.ch
- Per Post
Kreisspital für das Freiamt
Ombudsstelle
Spitalstrasse 144
5630 Muri
Während Ihrem Aufenthalt im Spital
- Gespräche mit der zuständigen Pflegefachperson
- Gespräche mit der Stationsleitung oder Stellvertretenden Stationsleitung Ihrer
Abteilung
- Ausfüllen des Patienten Fragebogen. Sie erhalten den Fragebogen vom
Pflegepersonal.
Mit Ihren Rückmeldungen bringen Sie uns weiter – wir freuen uns auch über lobende Worte.
Selbstverständlich werden alle Ihre Angaben von uns hausintern vertraulich behandelt!
Danke für Ihre Mithilfe!